铜川市王益区：改革赋能添活力 服务暖心惠民生

对老百姓来说，政务服务暖不暖心、顺不顺畅，就是最直观的幸福感；对企业而言，办事快不快、门槛低不低，就是发展的信心源。近年来，王益区把深化“放管服”改革落到实处，少些审批繁琐、多些贴心服务，用实实在在的改变，让企业发展更有劲、群众办事更省心，为区域高质量发展添足动力。

证照办理“加速跑”，企业办事少跑腿

“以前办运输证要等20天，现在1天内就能搞定，还能直接领电子证照，出门跑车再也不用愁忘带证件了！”正大出租车分公司工作人员拿到王益区首张巡游出租车电子《道路运输证》时，连连为高效服务点赞。这不是个例，王益区推行的“无纸化”审批改革，让医护执业注册实现“指尖办”，运输企业许可“智能申报”，申报材料100%精简，很多事项从过去的几十天审批压缩到即时办理。开公司也更省心，全流程办结缩至半个工作日，报税不用再耗上大半天，5分钟就能完成增值税、企业所得税申报，实实在在为企业节省了时间成本。

贴心服务暖人心，群众办事更踏实

清晨的王益区政务服务大厅里，老花镜、饮水机摆放在最顺手的位置，高频事项办理流程展牌一目了然。一位办事群众把身份证在自助终端前轻轻一贴，屏幕瞬间亮起，他感慨道：“以前最怕缺个章、少张纸，跑一趟还不一定办成。现在进门就有人引导，材料一次性交，能网上办的就网上办，心里踏实多了。”针对老年人、残疾人等特殊群体，这里还有“全链条、零距离”帮办代办服务；社保、就业等五大类人社业务也能线上办理，不用再线下排队久等，截至目前已通过人社一体化平台办理业务超4200件，让“数据跑路”替代了“群众跑腿”。

服务触角沉下去，便民利企无死角

王益区把服务塞进了群众的“十五分钟生活圈”，升级后的社区党群服务中心更像公共客厅，百姓厨房、健康理疗等服务随时可享。育才社区的“星火帮帮团”通过线上提交、自动匹配的模式，让群众需求响应不超过2小时；云梦堤社区的“云小驿”里，饮水、充电等设施齐全，成为外卖骑手们歇脚的暖心港湾，一位骑手喝水时说：“每天送餐顾不上吃饭，在这里歇一会儿、喝口水，就不至于那么累了。”同时，通过政企恳谈“早餐会”等方式，面对面解决企业难题20余个，新增助企贷款超16亿元，用精准服务让企业发展更安心。

改革不停步，服务无止境。如今的王益区，“一网通办”率达93.15%，民间投资占固定资产投资比重达77.9%，经营主体满意率持续攀升，越来越多的企业选择扎根王益、共谋发展。下一步，王益区将继续深化“放管服”改革，持续推进制度集成创新，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让营商环境成为王益高质量发展的“金字招牌”，为建设“高质量转型发展样板区”提供更坚实的保障！